Tópico: Procon quer tirar do ar sites Americanas, Shoptime e Submarino

[4 Ton Mantis]

http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/11/10/procon-quer-tirar-do-ar-sites-americanas-shoptime-e-submarino/


Ação contra a B2W, responsável pelas lojas onlines, também estabelece multa de mais de R$ 1,7 milhão; cabe recurso.

 Foi publicada hoje no dia Diário Oficial do Estado de São Paulo uma determinação do Procon-SP que pode tirar do ar por 72 horas os sites de comércio eletrônico Americanas, Shoptime e Submarino, da B2W Companhia Global do Varejo.

 O motivo da ação é o fato de os serviços terem reincidido na prática de não entregar os produtos aos consumidores, segundo o Procon. Segundo a assessoria do órgão de defesa do consumidor, a empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00.

 De acordo com o Procon, os sites em questão tiveram forte aumento no número de queixas, com crescimento de 246% do número de casos relatados. O volume saltou de 1.479 atendimentos no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos até o primeiro semestre de 2011.

 Como cabe recurso (a empresa tem até 15 dias para isso), após a análise desse pedido, caso seja confirmada a decisão do Procon-SP, a empresa poderá ter as atividades a suspensas pelo período de até 72 horas. Ou seja, ficará esse período sem poder comercializar qualquer produto nos três sites em todo o Estado de São Paulo.

 Em junho deste ano, o Ministério da Justiça já havia solicitado informações à empresa sobre os atrasos nas entregas.

 Procurada pela redação do IDG Now!, a assessoria dos sites não foi encontrada para falar sobre o assunto.

[Sergiomgbr]

Pra aqueles que nem recarga de celular, efetuam pela internet.

[Cumpadi]

Não entendo por que fechar, o fato de terem dado um calote já representa um prejuízo para a empresa, já que causa perca de confiança do consumidor. Aliás, o interessante seria serem feitas investigações internas, para ver quem é o incompetente corrupto. Muitas pessoas usam os serviços dessas empresas e ficariam prejudicadas caso fechem as empresas.

[Geotecton]

Esta m.. do Procon deveria é notificar a ineficiência e o péssimo atendimento dos Correios, da Receita Federal e das repartições públicas em geral.

[Derfel]

http://www.fotoflagrante.com.br/2011/03/procon-notificacao-aos-correios/
http://www.itatiba.sp.gov.br/samba/Imprensa/procon-realiza-levantamento-sobre-problemas-com-os-correios.html
http://www.portaldailha.com.br/noticias/lernoticia.php?id=7860

http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=752

Algumas coisas não é o Procon que notifica, mas o MP, como a Promotoria da Saúde ou Promotoria de Ações sociais.

[Geotecton]

http://www.fotoflagrante.com.br/2011/03/procon-notificacao-aos-correios/
http://www.itatiba.sp.gov.br/samba/Imprensa/procon-realiza-levantamento-sobre-problemas-com-os-correios.html
http://www.portaldailha.com.br/noticias/lernoticia.php?id=7860

http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=752

Algumas coisas não é o Procon que notifica, mas o MP, como a Promotoria da Saúde ou Promotoria de Ações sociais.

O Procon não tem jurisdição para notificar a Receita Federal e nem qualquer repartição ou órgão público.

[Týr]

O PROCON não serve para nada mais que informar o consumidor de alguns direitos básicos.

[3libras]

quanto aos correios não, ele é empresa pública e atende ao consumidor: vende produtos e serviços.

portanto o procon pode notificar os correios.

porém dificilmente isso é feito, pois temos um correio de "primeiro mundo".

[Geotecton]

quanto aos correios não, ele é empresa pública e atende ao consumidor: vende produtos e serviços.

portanto o procon pode notificar os correios.

porém dificilmente isso é feito, pois temos um correio de "primeiro mundo".

Espero que voce esteja sendo irônico, porque onde moro não recebo nenhuma correspondência há mais de duas semanas a despeito da greve ter acabado muito antes.

[3libras]

mas aí não tem nada a ver com o procon, quem contratou o correio não foi você mas quem enviou.

eu trabalho nos correios e posso dizer que nem sempre a correspondência atrasa por causa dos correios. Mesmo tendo que entregar 30 bilhões de correspondencias por ano, 97% das encomendas chegam no prazo, e 95% do simples.  os que não chegam a maioria é por causa de ausência e mal-endereçamento.

apenas o correio inglês tem percentual melhor que este.

se for fatura de banco/concessionária normalmente essas empresas fazem contratos de prazos de postagem mais longos e elas mesmas não respeitam esses prazos.

é comum uma conta ser postada dia 19-20, para vencer dia 23 e no contrato da empresa o prazo de entrega ser de 1 semana (de carta é 3 dias para o mesmo estado mas concessionárias fazem contratos abrindo mão dessa velocidade).

outro ponto comum de reclamação das pessoas são as encomendas internacionais, especialmente da china e estados unidos: as empresas postais desses lugares dão baixa no produto antes de envia-las para o brasil e a receita federal tem um pente fino mais rigidos quanto a importações destes lugares.

aí voce viu né. a encomenda demora 1 mes pra chegar ao brasil, chega para na alfandega, leva um tributo as vezes maior que o preço pago no produto. o cara vai na agencia recolher o produto pisando duro, mas novamente nada disso é culpa dos correios.

[Derfel]

Geo, foi o que eu disse. O MP tem jurisdição sobre as repartições e serviços públicos, eu estive a pouco tempo em uma audiência pública da promotoria da saúde tratando justamente sobre ajustamento de conduta do município.

[Derfel]

A propósito, parece que São Paulo possui uma legislação do tempo do Covas que dá poderes ao PROCON SP para fiscalizar os serviços públicos.

[_Juca_]

Esta m.. do Procon deveria é notificar a ineficiência e o péssimo atendimento dos Correios, da Receita Federal e das repartições públicas em geral.

Ei, você não é consumidor de impostos. (smile dando risada)

Ps. Cadê os Smiles? Não estão aperecendo aqui.

[Cumpadi]

Claro que consegue entregar no prazo, o prazo é o mesmo que dão para encomendas internacionais, e o preço é absurdamente caro, no exterior a Amazon nem cobra frete quando o prazo é tão ridicularmente grande.

[Sergiomgbr]

Esta m.. do Procon deveria é notificar a ineficiência e o péssimo atendimento dos Correios, da Receita Federal e das repartições públicas em geral.

Ei, você não é consumidor de impostos. (smile dando risada)

Ps. Cadê os Smiles? Não estão aperecendo aqui.

Permita-me emprestar-te um. Serve esse?

[_Juca_]

Esta m.. do Procon deveria é notificar a ineficiência e o péssimo atendimento dos Correios, da Receita Federal e das repartições públicas em geral.

Ei, você não é consumidor de impostos. (smile dando risada)

Ps. Cadê os Smiles? Não estão aperecendo aqui.

Permita-me emprestar-te um. Serve esse?

Valeu, mas já achei 

[Diegojaf]

outro ponto comum de reclamação das pessoas são as encomendas internacionais, especialmente da china e estados unidos: as empresas postais desses lugares dão baixa no produto antes de envia-las para o brasil e a receita federal tem um pente fino mais rigidos quanto a importações destes lugares.

aí voce viu né. a encomenda demora 1 mes pra chegar ao brasil, chega para na alfandega, leva um tributo as vezes maior que o preço pago no produto. o cara vai na agencia recolher o produto pisando duro, mas novamente nada disso é culpa dos correios.

Sobre isso, o que acontece entre o recebimento no Brasil e o despacho para a cidade? No rastreamento das encomendas aparece: "Recebido Brasil 20/10/2011" e não acontece mais nada. Como é isso?

E porque alguns aparecem como "postados" mas jamais chegam no Brasil?

[3libras]

recebido significa que ainda não foi fiscalizado pela receita.

conferido já foi recebido e fiscalizado pela receita.

remessas internacionais não são em tempo real, e as vezes entre o despacho para o local de entrega e a entrega dá menos de 24 horas, ou 48h. ai de conferido o status já muda sozinho para entregue.

se ele foi postado mas não chegou na brasil foi provavelmente extraviado (que significa ter sido roubado, perdido, mandado pro lugar errado e recebido, preso na fiscalização do pais de origem como contrabando etc etc etc).

[Diegojaf]

recebido significa que ainda não foi fiscalizado pela receita.

conferido já foi recebido e fiscalizado pela receita.

remessas internacionais não são em tempo real, e as vezes entre o despacho para o local de entrega e a entrega dá menos de 24 horas, ou 48h. ai de conferido o status já muda sozinho para entregue.

Ah sim. Essa é minha dúvida porque muitas das coisas que compro estão com status "conferido" e quando chego em casa, foram entregues.

se ele foi postado mas não chegou na brasil foi provavelmente extraviado (que significa ter sido roubado, perdido, mandado pro lugar errado e recebido, preso na fiscalização do pais de origem como contrabando etc etc etc).

Mas quando isso ocorre, eu não recebo nem uma comunicação? Simplesmente perdeu perdeu?

Um pacote que pensei ter perdido (foi pedido em julho desse ano) mudou para "recebido" no dia 5. Mas tenho outros anteriores que não chegaram. Como compro coisas com valor baixo, não esquento muito em correr atrás, mas se tiver maneira, gostaria de saber.

Valeu pelo esclarecimento...

[_Juca_]

recebido significa que ainda não foi fiscalizado pela receita.

conferido já foi recebido e fiscalizado pela receita.

remessas internacionais não são em tempo real, e as vezes entre o despacho para o local de entrega e a entrega dá menos de 24 horas, ou 48h. ai de conferido o status já muda sozinho para entregue.

Ah sim. Essa é minha dúvida porque muitas das coisas que compro estão com status "conferido" e quando chego em casa, foram entregues.

se ele foi postado mas não chegou na brasil foi provavelmente extraviado (que significa ter sido roubado, perdido, mandado pro lugar errado e recebido, preso na fiscalização do pais de origem como contrabando etc etc etc).

Mas quando isso ocorre, eu não recebo nem uma comunicação? Simplesmente perdeu perdeu?

Um pacote que pensei ter perdido (foi pedido em julho desse ano) mudou para "recebido" no dia 5. Mas tenho outros anteriores que não chegaram. Como compro coisas com valor baixo, não esquento muito em correr atrás, mas se tiver maneira, gostaria de saber.

Valeu pelo esclarecimento...

Teve mercadoria de Hong Kong que demorou 100 dias pra chegar pra mim, quando tinha perdido a esperança chegou, o duro é que 15 dias antes de chegar eu comprei outra igual.  O mesmo aconteceu com uma mercadoria dos EUA que demorou dois meses.

[Geotecton]

mas aí não tem nada a ver com o procon, quem contratou o correio não foi você mas quem enviou.

eu trabalho nos correios e posso dizer que nem sempre a correspondência atrasa por causa dos correios. Mesmo tendo que entregar 30 bilhões de correspondencias por ano, 97% das encomendas chegam no prazo, e 95% do simples.  os que não chegam a maioria é por causa de ausência e mal-endereçamento.

apenas o correio inglês tem percentual melhor que este.

se for fatura de banco/concessionária normalmente essas empresas fazem contratos de prazos de postagem mais longos e elas mesmas não respeitam esses prazos.

é comum uma conta ser postada dia 19-20, para vencer dia 23 e no contrato da empresa o prazo de entrega ser de 1 semana (de carta é 3 dias para o mesmo estado mas concessionárias fazem contratos abrindo mão dessa velocidade).

outro ponto comum de reclamação das pessoas são as encomendas internacionais, especialmente da china e estados unidos: as empresas postais desses lugares dão baixa no produto antes de envia-las para o brasil e a receita federal tem um pente fino mais rigidos quanto a importações destes lugares.

aí voce viu né. a encomenda demora 1 mes pra chegar ao brasil, chega para na alfandega, leva um tributo as vezes maior que o preço pago no produto. o cara vai na agencia recolher o produto pisando duro, mas novamente nada disso é culpa dos correios.

Desculpe-me mas o meu caso foi incompetência (ou má-fé) dos Correios. Há mais de três semanas que não chegava uma só correspondência no meu apartamento e na casa de meus pais, e entre elas existiam várias que eu precisava com urgência.

Fui ontem na Central de Distribuição do meu bairro para reclamar e... para encurtar a longa história: Me entregaram 117 correspondências com datas variando de 21 de setembro até 03 de novembro.

E, por fonte interna dos Correios, me foi dito que o problema foi daquela Central que estava com falta de pessoas por diversos motivos e por que foi feita uma espécie de "greve branca" de um "grupelho", ou seja, houve um atraso proposital.

[3libras]

recebido significa que ainda não foi fiscalizado pela receita.

conferido já foi recebido e fiscalizado pela receita.

remessas internacionais não são em tempo real, e as vezes entre o despacho para o local de entrega e a entrega dá menos de 24 horas, ou 48h. ai de conferido o status já muda sozinho para entregue.

Ah sim. Essa é minha dúvida porque muitas das coisas que compro estão com status "conferido" e quando chego em casa, foram entregues.

se ele foi postado mas não chegou na brasil foi provavelmente extraviado (que significa ter sido roubado, perdido, mandado pro lugar errado e recebido, preso na fiscalização do pais de origem como contrabando etc etc etc).

Mas quando isso ocorre, eu não recebo nem uma comunicação? Simplesmente perdeu perdeu?

Um pacote que pensei ter perdido (foi pedido em julho desse ano) mudou para "recebido" no dia 5. Mas tenho outros anteriores que não chegaram. Como compro coisas com valor baixo, não esquento muito em correr atrás, mas se tiver maneira, gostaria de saber.

Valeu pelo esclarecimento...

voce nao recebe notificação pois que contrata o serviço é quem envia.

se quem enviou reclamar terá o dinheiro ressarcido se pagou o seguro, claro dependendo da lisura do correio local.

[3libras]

mas aí não tem nada a ver com o procon, quem contratou o correio não foi você mas quem enviou.

eu trabalho nos correios e posso dizer que nem sempre a correspondência atrasa por causa dos correios. Mesmo tendo que entregar 30 bilhões de correspondencias por ano, 97% das encomendas chegam no prazo, e 95% do simples.  os que não chegam a maioria é por causa de ausência e mal-endereçamento.

apenas o correio inglês tem percentual melhor que este.

se for fatura de banco/concessionária normalmente essas empresas fazem contratos de prazos de postagem mais longos e elas mesmas não respeitam esses prazos.

é comum uma conta ser postada dia 19-20, para vencer dia 23 e no contrato da empresa o prazo de entrega ser de 1 semana (de carta é 3 dias para o mesmo estado mas concessionárias fazem contratos abrindo mão dessa velocidade).

outro ponto comum de reclamação das pessoas são as encomendas internacionais, especialmente da china e estados unidos: as empresas postais desses lugares dão baixa no produto antes de envia-las para o brasil e a receita federal tem um pente fino mais rigidos quanto a importações destes lugares.

aí voce viu né. a encomenda demora 1 mes pra chegar ao brasil, chega para na alfandega, leva um tributo as vezes maior que o preço pago no produto. o cara vai na agencia recolher o produto pisando duro, mas novamente nada disso é culpa dos correios.

Desculpe-me mas o meu caso foi incompetência (ou má-fé) dos Correios. Há mais de três semanas que não chegava uma só correspondência no meu apartamento e na casa de meus pais, e entre elas existiam várias que eu precisava com urgência.

Fui ontem na Central de Distribuição do meu bairro para reclamar e... para encurtar a longa história: Me entregaram 117 correspondências com datas variando de 21 de setembro até 03 de novembro.

E, por fonte interna dos Correios, me foi dito que o problema foi daquela Central que estava com falta de pessoas por diversos motivos e por que foi feita uma espécie de "greve branca" de um "grupelho", ou seja, houve um atraso proposital.

faça uma reclamação formal. o que acontece é que por causa da greve como tudo que tem rastreamento atrasa, eles travam o simples pois nao entra no sistema de rastreamento.

porém voce pode reclamar e até cobrar da inspetoria interna. como a entrega de mensagens é monopolio dos correios eles são obrigados a cumprir os prazos e há uma cobrança bem pesada internamente.

afinal se virar zona, podemos perder este monopólio