Marca e modelo da impressora?
Isso geeeralmente é algum papel enroscado, pode ser até um pedaço de 1cm, dependendo da impressora, impede que ela puxe o papel.
Em impressoras Lexmark modernas elas conseguem identificar quando o problema é esse. Sua impressora tem luz de alerta de papel enroscado? Se não tiver, 90% de chance desse ser o problema, ou algo que tem os mesmos sintomas, como um rolo desalinhado..