Sim.
E é neste ponto que a ação se torna (quase sempre) meramente eleitoreira.
E hipócrita, porque quando a telefonia estava sob o controle total do Estado, os serviços eram muito piores. Isto quando existiam.
Uma agência reguladora está exatamente para isso, para que as empresas façam o negócio, o atendimento, mas sem sacanear com o consumidor. Se for verdade o que a TIM fez acho que o pior é aceitá-la a se retratar e pagar indenização, o golpe na imagen da empresa será o suficiente.
Aliás, a TIM está recuando desde o começo do ano, pelo jeito vai continuar encolhendo, a menos que faça de verdade um forte investimento, coisa que nenhuma empresa brasileira está conseguindo. O problema justamente é que o Brasil tem crescido com investimentos externos, então agora que ninguém circula dinheiro para investimentos, e os juros descem aqui, vamos continuar minguando entrada de dinheiro.