Olha, passei em 4 cidades grandes e famosas com metrô: Toronto, Montréal e NY. Nenhum deles tem o serviço, a limpeza, a manutenção e a qualidade melhores que a do metrô de SP.
O único problema do emtrô de SP é o planejamento das linahs, com poucas intesecções. Tem um post no meu blog sobre isso, mas só vaolta ao ar quando eu voltar pro Brasil.
Mas os onibus de SP tem muito o que aprender com os dessas cidades que eu citei.