DDV
Um KPI é uma medida objetiva e relevante sobre um tema específico. Exemplo, na industria de CPG temos KPIs como estoque de matéria prima e WIP, temos prazo de pagamento médio, temos prazo de recebimento médio, temos número de compras feito em cima da hora, compras com um contrato ou ad hoc, etc...
Cada indicador desse representa uma medida de performance. E obte-los é um exercício bem factível.
Imagine se criarmos fora esses indicadores de back office (giro contas a pagar, receber, negociação com fornecedores, etc..) outros indicadores core como atendimentos em hospitais, fila média, assassinatos por 1M de habitantes, longevidade, óbito infantil, etc..]
Esses indicadores poderiam estar em um dashboard, e mostraria quão eficiente foi o governo.