Derfel, para mim seus argumentos são semelhantes aos defensores da igreja universal. Olha, eles roubam, enganam as pessoas, mas no meio de toda essa porcaria, algumas pessoas deixam as drogas, param de bater nas mulheres, etc..
Evidente que QUALQUER instituição que é feita para atender ao povo terá casos de sucesso para apresentar. O problema é quando o fracasso é muito mais extenso do que o sucesso.
Sinceramente, acho que você como um profissional capacitado, deveria, após entender métodos de gestão mais modernos, levar a discussão para seu pessoal nos termos corretos: Pessoal fazemos um trabalho de merda, como podemos evoluir?